Name: LiteraTOURa
Brand: Altenberg
Price: 49.99 PLN
Availability: InStock
Author: Paulina Mikuła

Question 1

Czy mogę kupić papierowe wydanie?

Accepted Answer

Cały nakład LiteraTOURy został wyprzedany. Na ten moment nie planujemy dodruku wersji papierowej i sprzedajemy ebook.

Question 2

Czy mogę zamówić ebooka?

Accepted Answer

Tak! Aby kupić „LiteraTOURa” w wersji .epub i .mobi za 49,99 zł, kliknij TUTAJ.

Question 3

Czy książka będzie w księgarniach?

Accepted Answer

Nie! Tej książki nie znajdziesz w księgarniach lub salonach sprzedaży. Dostępna jest tylko w Internecie, na stronach naszego wydawnictwa. Czyli dokładnie tu, gdzie jesteś! :)

Question 4

Gdzie mogę sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Mamy proste narzędzie, które wymaga wpisania numeru zamówienia i adresu e-mail podanego w zamówieniu. Zwrotnie otrzymacie następujące informacje:

kiedy zamówienie zostało złożone
jaki jest jego status
numer przewozowy paczki i link do śledzenia, jeżeli paczka została już przygotowana lub wysłana
książki jakie powinny znaleźć się w paczce.

Z narzędzia można skorzystać pod tym adresem: https://koszyk.altenberg.pl/status/

Szczegółowe wyjaśnienie statusów:
- „Zamówienie przedpremierowe - opłacone” = mamy płatność za to zamówienie przedpremierowe i po przyjeździe książek do magazynu będziemy ją natychmiast wysyłać!
- „Zamówienie przedpremierowe - pobranie” = zamówienie przedpremierowe z płatnością przy odbiorze zostało prawidłowo złożone. Będziemy je realizować, gdy książki przyjadą do magazynu!
- „Oczekuje na płatność” = zamówienie oczekujące na opłacenie i tym samym nierealizowane przez nas do wysyłki,
- „W trakcie realizacji” = poprawnie opłacone zamówienie lub poprawnie przyjęte zlecenie wysyłki za pobraniem. Będziemy realizować to zamówienie,
- „Czeka na spakowanie” = poprawnie przyjęte zamówienie, które jest przekazane do realizacji w magazynie. Czas jego spakowania i wysyłki zależy od tego, czy zamówienie na tę książkę/książki jest realizowane na bieżąco, oczekujemy na dodruk lub jest to zamówienie przedpremierowe z opóźnioną datą wysyłki. O datach wysyłek konkretnych tytułów informujemy na ich stronach internetowych.
- „Zrealizowane” = zamówienie spakowane i przekazane w ręce kuriera. Towarzyszy mu numer listu przewozowego, dzięki któremu można śledzić trasę przesyłki.
- „Dostarczone” = zamówienie zostało szczęśliwie odebrane!
- „Anulowane” = zamówienie zostało anulowane. :)
- „Fakturownia” = zamówienie jest poprawnie opłacone. Status podobny do „Czeka na spakowanie”.

Question 5

Czy planujecie obniżki cen?

Accepted Answer

Cena tej książki nie ulega zmianie. Okazjonalnie można znaleźć u nas rabat w postaci darmowej dostawy na książkę. Jesteśmy wydawcą i jedynym dystrybutorem naszych książek. Każda z nich musi przejść przez nasz magazyn, więc kupując od nas masz gwarancję najniższej ceny na rynku. Dlatego też nie warto zwlekać z zakupami.

Question 6

Czy mogę zamówić za granicę?

Accepted Answer

Tak! W tym celu złóż zamówienie w naszej zaprzyjaźnionej księgarni Alt.pl, gdzie znajdziesz książkę w identycznej cenie, z możliwością wysyłki za granicę. Kliknij tutaj i przejdź na Alt.pl.

W tym momencie realizujemy wysyłki zagraniczne do krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Cypru i Malty).

Ceny wysyłek zagranicznych podane są w koszyku. Promocja na darmową dostawę obowiązuje tylko na terenie Polski.

Wysyłki zagraniczne realizujemy tylko z opcją bezpiecznych płatności Przelewy24 (tutaj instrukcja jak łatwo się z tym uporać). Najwygodniej zapłacić kartą, Apple/Google Pay lub odnaleźć numer konta do wpłaty z konta zagranicznego.

Jak zamówić poza kraje Unii Europejskiej?

Rozwiązanie, które nieźle się tu sprawdza to złożenie i opłacenie zamówienia za pośrednictwem osoby mieszkającej w Polsce, np. członka rodziny lub przyjaciela. Wówczas sprawnie dostarczymy książkę temu zaufanemu pośrednikowi. Przesyłkę można wtedy odebrać podczas najbliższej wizyty lub poprosić o pomoc w przekazaniu na dowolny adres.

Question 7

Kiedy dostanę fakturę/dowód sprzedaży?

Accepted Answer

Faktury i dowody sprzedaży przesyłamy wyłącznie w formie elektronicznej, w momencie wysłania towaru lub w dniu przyjęcia płatności, a najpóźniej w czasie przewidzianym ustawą o VAT. Gdyby z jakiejś przyczyny faktura nie dotarła to prosimy o sprawdzenie folderu niechciane w poczcie elektronicznej lub kontakt z nami. Na pewno pomożemy!

Question 8

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Accepted Answer

Jasne! Wystarczy wybrać opcję „Płatność przy odbiorze (za pobraniem)” podczas finalizowania zakupu. Kosztuje to dodatkowe 2,99 zł do ceny zamówienia.

Question 9

W jaki sposób można opłacić zamówienie?

Accepted Answer

Przyjmujemy wpłaty tylko przez system szybkich płatności. Pozwala to w ekspresowym tempie opłacić zamówienie. W ramach systemu można także zapłacić kartą kredytową lub wybrać metodę tradycyjnego przelewu - tam znajdzie się numer konta do wpłaty bezpośredniej.

Jeśli z jakiegoś powodu masz problem z płatnością, skontaktuj się z nami na sklep@altenberg.pl - na pewno pomożemy!

Question 10

Czy mogę zwrócić książkę?

Accepted Answer

Tak. Nasze książki bardzo rzadko do nas wracają. Jednak chcemy, aby nasi Czytelnicy byli w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Dlatego jeśli coś nie przypadnie Ci do gustu, to jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny. Wypełnij oświadczenie zawierające imię, nazwisko i numer zamówienia, dołącz je do zwracanej paczki oraz odeślij do nas w bezpieczny sposób nieuszkodzony towar na adres zwrotów i reklamacji: Altenberg/InPost Fulfillment, Świerkowa 1AB, 05-850 Bronisze. Po otrzymaniu książki potwierdzimy otrzymanie przesyłki i przejdziemy do zwrotu pieniędzy za zakup. Dla przyspieszenia zwrotu warto napisać do nas o tej decyzji na sklep@altenberg.pl.

Więcej na ten temat można poczytać tutaj.

Question 11

Co zrobić po złożeniu zamówienia?

Accepted Answer

W przypadku prawidłowo złożonego zamówienia, dostaniesz od nas wiadomość z potwierdzeniem. Później nastąpi czas przygotowania i spakowania Twojej paczki. Nie musisz nic już robić.

Pamiętamy o Tobie i robimy wszystko, aby książki jak najszybciej ruszyły w podróż do adresata! :) W momencie, gdy trafi w ręce kuriera, aby odbyć prostą drogę do Ciebie, dostaniesz dodatkowego maila z numerem przesyłki do monitorowania. Wtedy możesz spokojnie śledzić drogę paczki.

Czasami nasze wiadomości trafiają do folderu z mailami niechcianymi lub z jakiegoś tajemniczego powodu się nie wyświetlają, ale nie ma problemu - wystarczy napisać do nas i chętnie pomożemy.

Question 12

Jak długo będzie szła przesyłka?

Accepted Answer

Zwykle książka powinna dotrzeć w Twe progi w ciągu 1 dnia roboczego od nadania paczki w magazynie. Będziemy informować o tym na maila, który podasz w zamówieniu. Zauważ, że jest to czas samego dostarczenia przez kuriera, a nie całkowitej realizacji zamówienia. Nieco dłuższy czas dostawy jest w opcji dostawy Paczka w Ruchu (3-5 dni roboczych). Więcej na ten temat można poczytać tutaj .

Question 13

Czy będzie audiobook?

Accepted Answer

Na ten moment nie planujemy wydawania audiobooka.

Question 14

Nie mam odpowiedzi na swoje pytanie. Co robić?

Accepted Answer

Napisz do nas na sklep@alt.pl – pomożemy!

Question 15

Informacje o produkcie, producencie i podmiocie odpowiedzialnym w UE:

Accepted Answer

EAN: 9788395822162

Wydawnictwo Altenberg

Producent / Podmiot odpowiedzialny w Unii Europejskiej

Nazwa podmiotu: Altenberg sp. z o.o.
Adres: Jana Czeczota 31, 02-607, Warszawa
Email: sklep@altenberg.pl
Telefon: +48 729 963 321
Kraj pochodzenia produktu: Polska